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高级人力资源管理师通过的经验分享

    对于复习的过程、耗费的精力以及所受的苦难,我在这里就不需要重复了。这里主要总结一下考试的经验和体会。

一、合理安排学习计划

    2月份报了宁波市人事局培训中心的高师培训班,每周未培训一天。但因为当时有些轻视,3月底才真正开始看书复习,1个半月时间备考,虽然通过,但感觉还是偏紧张了点。到后期幸亏单位支持,连续请了8天年假+前后4天周未,每晚都熬到深更半夜,却发现书越看越厚,知识点越看越多,真心焦虑。还好到后期做了多套真题后才慢慢心定了,暂且不表。

    我的经验是先制订学习计划,每周必须看一章书,每晚基本9点后看1-2小时,差不多一个多月把书扫完。边看边划重点,看完做选择题增加记忆。再就是考前两周的突击,因为是关起门来心无旁骛,效果特别好。差不多做了8套历年真题和模拟题,每章的选择题也全做了一遍。最后留出至少3天时间主攻文件筐,考前一天再把全书知识点扫一遍。

二、熟读教材、吃透理论、灵活运用

    高级人力资源师考试共有三门,分为理论、技能、综合(文件筐),从我的经验来讲,熟读教材非常有必要,这个并没有捷径。第一门完全靠记忆,后两门考理论联系实践的能力,每个答题点都是需要理论作为支撑的。所以一定要多看书,理解+记忆!

    1、先讲讲理论这门,知识点很多,犄角旮旯的东西都会考到,所以至少要把教材熟读2遍以上,脑子里象放电影一样一章章地过下来,拿到某个知识点就能知道在哪个章节,这样基本上理论就能过了。另外,从历年真题中得到经验,选择题基本是按规划、招聘、培训与开发、绩效、薪酬、劳动关系的章节顺序出的,答案也基本按照这样子来。

    2、技能这门,主要是简答题和技能分析题,简答题就是平时经常碰到的理论,只要理解就可以了,把工作中的实践经验写进去,就能得分。象这次就考了沙盘推演与公文筐、平衡计分卡、职能机构的设计、薪酬方案等。

    3、公文筐,个人感觉文件筐并不象原先想象的那么难,考题基本上围绕企业实际工作中可能会遇到的难点或问题,如骨干员工流失、薪酬分配不公、招聘难、考核申诉、员工职业生涯规划、问题员工处理、结构性裁员、竞业限制等,考前多看看答题思路,结合平时自己的工作经验,当然要注意文字表达尽量有条理。

一级考试的特点是提升到战略的高度去诠释人力资源管理,所以公文筐的答题一定要全面,我的经验是:分析问题、查找原因、处理方案、预防措施这几点都要涵盖到:

①分析问题:是否同意、是否正确、是否专业、是否准确、是否周到等

②查找原因:HR内部(HR战略与企业战略的关系、六大模块间相关影响);企业内部(部门间、上下级间、制度相关的、企业发展相关的);企业外部(与竞争对手、与行业政策、与政府关系等、)

③处理方案:重要的、急迫的、可能诱发纠纷、未来需准备的、根据领导意图等

④预防措施:流程、制度缺陷及完善,奖惩缺陷及完善等这方面的答题思路在考前可以理一理。每提出一个措施或解决方案,一定要有相应的理论作为支撑,经常用到的素材如:工作分析、人员素质测评、定岗定编、内外部薪酬调查、绩效指标/标准/方法、生涯规划、人员流动分析等,当然,千万要注意答题时间,3个小时10道题,非常紧张。我就是理论写得太多,到最后来不及了,最后两道草草交卷。

四、提炼关键知识点

考前做了大量真题,从中发现一个规律,有部分考点是每年必考的重点。特别在技能和文件筐两门中,基本上每年都有涉及大题,提炼归纳如下:

1、规划:企业经营战略与HR战略及企业文化的关系(发现08年起每年考到!)、企业集团职能机构设计

2、招聘:岗位胜任特征模型、公文筐、冰山模型、员工流动率分析

3、培训:培训成果转化、工作轮换+工作再设计、职业生涯路径设计

4、绩效:利用BSC设计企业绩效考核体系,KPI+PRI+WAI+PCI+NNI(归为品质、行为、结果三大类指标)

5、薪酬:特殊群体的薪资制度设计(特别是研发人员和销售人员,08年起每年考到)、企业各类人员薪酬分配的难点(研发、高管、销售)、薪酬三大目标和四大策略、企业激励措施

6、劳动关系:新劳动法、重大突发事件管理、集体谈判、压力管理+EAP援助

五、关于小抄

    这场考试过程中,最深刻的感受就是关于小抄。考前不少同学都交流过这个问题,共同的理解是:这么多理论,不抄咋行?但考下来,我最后悔的一件事就是准备了小抄。其实考场上的监考那是相当的严,根本没有偷眼的机会,反而诱得小心眼儿蠢蠢欲动,考前精心复习的知识点因此淡忘了不少。原计划最后一天扫一遍全书的计划的时间也让给了小抄。还好我最终通过,否则肯定要因此而吐血。还有一个血的教训,就是一位成绩很好的同学被监考半路请出了考场,除了这门课被判0分外,其它两门她都考了高分,那是真正地被小抄害了。所以大家一定要慎重,还是要相信凭自己的实力和能力通过考试。

六、考后的收获

    以往的工作更多地侧重于具体的实操,而很少有机会从战略的高度去系统地诠释人力资源管理。通过高师的学习和考试,更深刻地理解了HR的六大模块,每个模块相对独立,而又环环相扣,局部的改进能带来整体的改进,局部的缺失也会给整体战略的实现制造障碍。每一个方案的设计,每一个策略的制定都必须考虑到企业整体战略和市场竞争因素。没有这样系统的全局思维方式,都会使人力资源管理走入误区。这种思维习惯同样让我重新审视自己过往的工作,是否有所遗落和缺失,促使我在以后的工作中养成良好的思维习惯。此外,高师同学群也很不错,能够对考试有实质性的促进和帮助,还收获了一帮相互探讨、共同进步的朋友。另一个最最重要的收获,就是通过高师的系统学习充实了自己,提振了自己的信心。相信自己,我可以!
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