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人力资源管理师考试命题视角分析

  1、选择题命题视角

  选择题是标准化考试中最基本的题型,主要考查应考人员的记忆能力和理解能力,考查应考人员对一些基本概念、基本观点的掌握程度。

  单项选择题

  ①基本概念。主要是指各种概念、定义的内涵。

  例如:在下面关于对绩效管理概念的叙述中,正确的是()。

  A.绩效管理的范围覆盖组织中大部分人员

  B.绩效管理可以按照公司、部门或小组的目标确定,但不能按照员工的个人目标确定

  C.绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统

  D.绩效管理首先要确定员工的行为规则

  正确答案:C

  ②基本观点。主要是指常识性的、比较重要的观点。

  例如:绩效考评的最后落脚点是()。

  A.人员职位的变化

  B.薪酬标准的确定

  C.员工绩效的改进

  D.绩效面谈的进行

  正确答案:C

  ③相近概念。一些相近(并列)的概念,内涵差别不十分明显,其外延也不易区别,容易“张冠李戴”的词与句,往往是比较好的出题素材。

  例如:绩效管理与绩效考评的概念,既有明显的区别又存在十分密切的联系,正确的表述应当是()。

  A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统

  B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点

  C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据

  D.相比较而言,绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合

  正确答案:B

  多项选择题

  ①基本概念的外延,这是主要的题目之一。

  例如:培训的配套激励制度主要包括()。

  A.岗位任职资格制度

  B.业绩考核制度

  C.岗位晋升制度

  D.收入分配制度

  E.培训服务制度

  正确答案:ABCD

  ②包含于一个命题中的并列从属项。多见于一些并列的“性质…‘方法”等。

  例如:员工发展规划的合作性原则主要是考虑个人的目标与他人的目标是否具有()。

  A.合作性

  B.协调性

  C.一致性

  D.具体性

  E.清晰性

  正确答案:ABC

  2、简答题命题视角

  简答题的命题视角比较容易掌握,主要是企业人力资源管理的具体程序方法、过程和步骤等。

  简答题

  【简答题举例】

  制订人力资源规划有哪些步骤?

  【参考答案】

  制订人力资源规划的步骤包括:

  (1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息;

  (2)根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限;

  (3)对未来的人力资源供求进行预测;

  (4)制订人力资源供求协调的总计划和各项业务计划;

  (5)对人力资源规划的过程和结果进行监督、评估、调整。

  3、综合分析题命题视角

  综合分析题,即案例分析题,其命题重点是考查考生对人力资源管理基本原理的综合应用能力以及对人力资源管理基本方法的实际掌握程度。这类试题的命题视角一般体现在人力资源管理重要基本原理、原则的认知以及基本程序、方法的操作和运用上。

  综合分析题

  【综合分析题举例】

  一天早上,技术部的小王正在专注于自己的工作,人事部来电话通知他到会议室去参加技术人员的招聘面试。由于小王事先对此事一无所知,所以在面试过程中,他总是在不断翻阅应聘人员的资料,低头阅读简历,然后提出相应的问题,之后又忙于了解下一名应聘者的情况。就这样一上午过去了,6名应聘者的面试结束了,小王的任务也完成了。

  请您根据本案例回答以下问题:

  (1)上述面试过程存在哪些问题?是什么原因引发了上述问题?

  (2)在一个有效的面试中,小王应该怎样做才能避免这些问题的发生?

  本案例主要是考查考生对员工招聘工作程序的掌握程度。

  【参考答案】

  (1)上述面试过程存在的问题是,小王未做到对应聘者的认真观察及对其回答的倾听、分析。原因是小王在面试前未做好充分准备,面试问题也未事先做科学合理的设计。

  (2)有效的面试过程要注意如下要点:

  ①充分准备。面试前要明确面试的目的,设计结构完整的面试,针对每一步设计合理的提问等。

  ②灵活提问。面试过程中应认真观察应聘者行为反应,采用灵活的提问方式,进行多样化的信息交流。

  ③多听少说。考官提问时间不宜太长,应给应聘者留出足够时间回答提问,考官应认真倾听。

  ④善于提取要点。考官应从应聘者的话语中提取出与工作相关的信息,并做一定的记录。

  ⑤进行阶段性总结。考官要获取对一个问题的完整信息,可以用重复或总结的方式确认应聘者的回答。

  ⑥排除各种干扰。应选择安静的地点进行面试。

  ⑦不带有个人偏见。

  ⑧在倾听时注意思考。

  ⑨注意肢体语言沟通。肢体语言是语言的有效补充。

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